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Service Spezialist Genesis (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit einem Service-Erlebnis in ihrem Autohaus? Das wollen wir wissen - und Sie können uns helfen, das herauszufinden!

Sie rufen an, hören zu, zeigen Empathie - und vielleicht sorgt Ihre Kontaktaufnahme und positive Art ja am Ende sogar dafür, dass ein unzufriedener Kunde wieder lächelt?!

Ihre Aufgaben

  • Sie führen Zufriedenheitsanrufe bei den Endkunden der Luxusmarke Genesis durch.
  • Die Outbound-Telefonie bezieht sich auf bestehende Kunden mit vorliegendem Einverständnis. Es geht nicht um Kaltakquise!
  • Ziel ist das Erreichen eines hohen Zufriedenheits-Scores bei einer nachfolgenden Zufriedenheitsabfrage.

Ihr Background

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
  • Sie können zu den unterschiedlichsten Menschen auch bei einer kurzen Kontaktaufnahme eine Bindung aufbauen.
  • Das Thema Automobil interessiert Sie!
  • Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
  • Sie dokumentieren sorgfältig und sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
  • 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
  • Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
  • Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
  • Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr

Und so geht's weiter

  • Sie bewerben sich jetzt!
  • Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
  • Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
  • Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Antje Liebig

Kontakt

d-kn GmbH
Hermann-Heinrich-Gossen-Str. 3
50858 Köln

02234 2194-123
bewerbung@d-kn.de

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